減少員工來來去去

Category : 思维乐趣 / Tags : , / Date : 2008.09.25 / /

要留住人才,減少員工來來去去,公司的首要任務是:了解,並滿足員工的心理需求。

這是美國一位專研領導力的顧問克頓(Susan Curtin)等,在去年中出版的A-ha! Performance一書中所提出的概念。他們認為,在職場中,員工最基本的五大心理需求一定要能獲得滿足,否則他們很容易就會走上辭職一路。

該書的另一名作者沃克(Douglas Walker)日前在接受訓練雜誌(Training)訪問時進一步解釋,員工最基本的五大心理需求為:

■生存的心理需求:員工在工作時,心理或精神上必須擁有舒適感,例如,上班是否有充裕的用餐時間?辦公室的溫度會不會過高或過低?工作環境是否安全、乾淨?

■歸屬的心理需求:根據蓋洛普的研究,員工離職的最大原因是,跟主管的關係不佳,雖然主管不見得要當員工的好朋友,但是至少員工要覺得,主管在乎他們,而且也值得被信任。

■權力的心理需求:根據蓋洛普的研究,員工離職的第二大原因是,自己的努力沒有獲得認同,也就是在工作上缺乏成就感,覺得自己在公司中並沒有什麼作用。

■樂趣的心理需求:員工在學習、成長、達到目標,甚至跟同事一起開玩笑時,都會覺得工作帶有樂趣,在這種情況下,士氣跟生產力也都會跟著提高。

■自由的心理需求:公司只需設定明確的工作目標,然後就給予員工彈性,由他們自己思考如何完成。

雖然這些心理需求被拆開來討論,但是許多事物影響的心理需求其實超過一種。例如,主管的獎勵能夠提升員工的自尊心(滿足了他們對於權力的心理需求),同時也讓員工覺得,有人感謝和讚賞他們的付出(滿足了他們對於歸屬的心理需求)。

要減少人才來了又去,主管要從了解跟滿足員工的心理需求下手。

來源:EMBA雜誌網站(2008年8月)



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